1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle Warenbestellungen und Verträge, die über den Online-Shop der Santo Erico (nachfolgend „Anbieterin“) durch Kundinnen und Kunden – sowohl Zwischenhändler als auch Endverbraucher (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“) – getätigt werden.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Santo Erico
Stanserstrasse 97
CH-6374 Buochs
E-Mail: kundenservice@santoerico.ch
3. Angebot, Jugendschutz und Vertragsschluss
3.1. Unverbindlichkeit des Sortiments
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“. Preis-, Jahrgangs- und Sortimentsänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
3.2. Jugendschutz und Altersprüfung (Zwingende Voraussetzung)
Der Verkauf von Tabakwaren an Kinder und Jugendliche ist in der Schweiz gesetzlich verboten. Das gesetzliche Mindestalter unterscheidet sich je nach Kanton, beträgt jedoch mindestens 18 Jahre. Mit dem Akzeptieren dieser AGB bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht hat.
Zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen ist in den Bestellprozess eine automatisierte Altersprüfung integriert. Der Kunde ist verpflichtet, die maschinenlesbaren Zeilen (MRZ-Code) eines gültigen amtlichen Ausweises (ID oder Reisepass) von Hand in die dafür vorgesehenen Felder einzugeben. Das System validiert diesen Code in Echtzeit. Ein Abschluss der Bestellung ist technisch nur möglich, wenn die Überprüfung des Mindestalters via MRZ-Eingabe erfolgreich verläuft. Schlägt die Prüfung fehl (z. B. bei Minderjährigkeit oder fehlerhafter Eingabe), kann die Bestellung nicht ausgelöst werden. Vorsätzliche Falschangaben oder Versuche zur Umgehung der Sperre werden den zuständigen Behörden gemeldet.
3.3. Vertragsschluss
Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst dann rechtsgültig zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware zum Versand bringt.
4. Umtausch, Rückgaberecht und Mängel
4.1. Grundsätzlicher Ausschluss
Aus Qualitäts-, Hygiene- und Jugendschutzgründen besteht beim Kauf von Tabakwaren grundsätzlich kein Umtausch- und kein Rückgaberecht.
4.2. Ausnahme für fehlerhafte Ware (Mängel)
Eine Ausnahme bilden Zigarren, die aufgrund eines nachweisbar mangelhaften Zugwiderstandes als unrauchbar eingestuft werden (sog. "Konstruktionsfehler"). In diesem Fall hat der Kunde die Anbieterin vor einer eventuellen Rücksendung zwingend per E-Mail (inkl. Foto) zu kontaktieren. Ohne vorherige schriftliche Absprache und Genehmigung durch die Anbieterin werden keine Retouren akzeptiert.
4.3. Haftungsausschluss
Schadenersatzforderungen wegen fehlerhaften Abbildungen, Texten, Preisen oder verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Transportkosten für genehmigte Rücksendungen sind vom Käufer zu tragen und werden nicht rückerstattet.
5. Preise und Versandkosten
5.1. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
5.2. Versandkosten
Transport- und Verpackungskosten werden zusätzlich berechnet. Die Versandkosten hängen von Menge, Gewicht und Versandart ab und werden dem Kunden vor der Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout-Prozess übersichtlich angezeigt.
Ab einem Bestellwert von CHF 500.00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
6. Lieferung
6.1. Liefergebiet und Versandart
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Der Versand wird durch die Schweizerische Post abgewickelt.
6.2. Lieferfristen
Die Lieferzeit beträgt im Normalfall 2 bis 4 Werktage nach Zahlungseingang bzw. erfolgreicher Altersverifikation. Sollte sich eine Lieferung verzögern, wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert. Höhere Gewalt oder Lieferengpässe bei Vorlieferanten berechtigen den Kunden nicht zu Schadenersatz.
7. Zahlungsbedingungen
7.1. Zahlungsmittel
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel (z. B. TWINT, PostFinance, Banküberweisung/Vorkasse sowie Kreditkartenabwicklung via Stripe).
7.2. Fälligkeit und Auslieferung
Elektronische Zahlungsmittel: Bei Zahlung per Kreditkarte, TWINT oder PostFinance erfolgt die Bearbeitung und Auslieferung nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung und erfolgreicher Altersprüfung.
7.3. Verrechnungsverbot
Ein Zurückbehaltungsrecht oder das Recht zur Verrechnung von Gegenforderungen des Kunden ist ausgeschlossen.
7.4. Anpassung der Bedingungen
Die Santo Erico behält sich das Recht vor, die Zahlungsbedingungen im Einzelfall oder kundenspezifisch (z.B. bei Zwischenhändlern) anzupassen.
8. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt unter strikter Einhaltung der geltenden Schweizer Gesetzgebung, insbesondere des revidierten Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zweck und Ort der Datenverarbeitung (insbesondere auch zum Prozess der Altersverifikation und der Löschung von Ausweisdokumenten) finden sich in der separaten Datenschutzerklärung, welche integrierter Bestandteil dieser AGB ist.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1. Anwendbares Recht
Auf alle Verträge, diese AGB und sämtliche daraus resultierenden Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
9.2. Gerichtsstand
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Anbieterin in Buochs, Schweiz. (Hinweis: Für Verträge mit Konsumenten gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Schweizerischen Zivilprozessordnung, wonach der Konsument auch an seinem Wohnsitz klagen kann).
Stand: Juni 2026